经营王老吉凉茶的加多宝集团董事长陈鸿道、唐山大地震孤儿张祥青及万科分别捐出1 亿人民币作出四川抗灾用途,然而三造所获得社会评价却有所不同。唐山地震孤儿张祥青捐出1亿广受赞扬,王老吉因捐出1 亿的捐款而出现货源“卖断”的情形、万科捐出1 亿元被人嘘“造作”、“吝啬”。上述事件已显示,原本行善时的说话态度,也是一门学问。
不擅在公众面前露面的陈鸿道在香港拥有“佛商”之称。王老吉在捐出1 亿善款之后,市场好评如潮,不忘拉大队在网上号召,要以行动力挺王老吉的善行,一些原本平时仅卖出数罐王老吉的店铺,竟在“力挺”行动的发酵下,出现断货现象。在一些网站论坛中,甚至有人建议王老吉把原来的广告词“怕上火,喝王老吉”改为:“要捐就捐一个亿(义),要喝就喝王老吉。”
天津市荣程联合钢铁集团有限公司董事长张祥青夫妇原本宣布捐款3000万人民币,在意识到四川大地震所带来的灾害比想中严重之后,即表示再捐款7000万人民,帮助灾区人民重建家园,建“震不垮的学校”。张祥青夫妇在本次抗震救灾中累计捐款1 亿人民币。
唐 山 大 地 震 孤 儿 张 祥 青,20岁出头靠作废钢生意致 富,在感同身受的同理心意念下,付诸了行动,赢来了各方的赞扬。
相反,原本只捐出200 万人民币,后 追 加至1 亿人民币的 万 科,却因本身的“出 言 不 逊 ” 而得 罪 了天 下 人, 万 科 总 裁 王 石 以 “ 万 科 捐 出 的 2 0 0 万是 合 适 的 , 即 使 董 事 局 授 权 捐 出 大 过 这 个 金 额 , 我 仍 认 为 2 0 0 万 是 个 适 当 的 数 额 。 万科 对 集 团 内 部 慈 善 的 募 捐 活 动 中 , 有 条 提 出 : 每次 募捐 ,普 通 员 工 的 捐 款以 1 0元 为 限 。 其 意 就 是 不 要 慈 善 成为负担。”
王石的行动引来了市场的大反弹,他们认为一家营业额超过523 亿元人民币的大公司只捐200万,现在大老板还提示员工不要捐超过10元人民币,让王石和万科的形象迅速地被摧毁,由于受到过度的谴责,万科之后宣布加码至1 亿人民币参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作,并也亲自道歉,表示自己的言语“值得反思”。惟市场对于王石的修补形象毫不动容,更以“造作”、“吝啬”回敬。
上述事件已显示,原本行善时的说话态度,也是一门学问。不可否认的是,慈善可以提升企业的公众形象,也可以赢得消费者的心,能提升企业的品牌价值和整体形象,带来的社会效应常常超出其广告投入,取得事半功倍的效果。
企业的行善,突显了“企业社会责任”的理念,而企业社会责任近些年广受企业机构所接纳,更将之纳入评定企业形象的把关准则,甚至连《财富》和《福布斯》这样的国际商业杂志在企业排名评比时都加上了“社会责任”标准,由此可见社会对企业社会责任的越见重视。宣布将退去幕后投入基金会的富豪比尔盖茨夫妇,拿出自己54%的资产成立盖茨基金会。有机构算了一笔账:几年来,盖茨的每1 美元慈善投入,换回了1.1 美元至2 美元的回报。